Zásady Ochrany Osobních Údajů Royalzino Casino

Zásady ochrany osobních údajů Royalzino Casino vysvětlují, jaké údaje shromažďujeme při návštěvě royalzino.cz a při využívání našich služeb. Popisují, proč tyto údaje používáme, jak je uchováváme a chráníme a kdy je předáváme dalším příjemcům. Seznamte se s nimi před použitím stránek a před poskytnutím osobních údajů. Používáním webu potvrzujete, že jste si tyto zásady přečetli. Dokument rovněž vysvětluje Vaše práva a způsob, jakým můžete požádat o jejich uplatnění. Vztahuje se na údaje získané prostřednictvím účtu, plateb, hraní i komunikace s námi.

1. Kdo Jsme

Správcem osobních údajů hráčů jsme my, provozovatel Ceshiroza Limitada, registrační číslo 3-102-909336, společnost založená podle právních předpisů Kostariky. Sídlo společnosti je San José–Montes de Oca, San Pedro, Barrio Dent, del Centro Cultural Costarricense Norteamericano 200 m norte y 50 este, Edificio Ofident, Oficina 3. Royalzino Casino provozujeme na základě licence Gaming Board of Anjouan, Online Gaming License No. ALSI-202408027-FI2. Jako správce určujeme účely a prostředky zpracování údajů souvisejících s poskytováním našich služeb.

2. Jaké Údaje Shromažďujeme

V Royalzino Casino shromažďujeme údaje, které nám poskytnete, a údaje vznikající při používání služeb. Jejich rozsah závisí na činnostech, které provádíte, využívaných funkcích a potřebných kontrolách.

Identifikační a kontaktní údaje, zejména jméno, datum narození, e-mail a telefonní číslo.
Adresu a zemi bydliště uvedenou ve Vašem profilu.
Přihlašovací údaje a údaje potřebné ke správě přístupu k účtu.
Ověřovací dokumenty, zejména kopii cestovního pasu, aktuální účet za služby a fotografii platební karty nebo snímek elektronické peněženky dokládající vlastnictví.
Finanční údaje, včetně platebních údajů, vkladů, výběrů a souvisejících transakcí.
Technické údaje o zařízení, prohlížeči, IP adrese a jednotlivých relacích.
Herní historii, využití bonusů, sázení a postup ve věrnostním programu.
Zprávy zaslané zákaznické podpoře a Vaše preference týkající se marketingové komunikace.

Zásady ochrany osobních údajů Royalzino Casino rozlišují údaje zadávané při registraci a dokumenty vyžadované později. Při registraci neprovádíme kontrolu dokladů totožnosti. Ověření pomocí dokumentů probíhá při prvním výběru a jednorázově pro každou platební metodu. Ověřená pole profilu jsou uzamčena a jejich změnu lze provést pouze prostřednictvím podpory.

3. Jak Vaše Údaje Používáme

Osobní údaje používáme k provozu účtu, ověření totožnosti, zpracování plateb a plnění licenčních povinností. Jednotlivé činnosti vyžadují různé kategorie údajů podle svého účelu. V Royalzino Casino zpracování propojujeme s konkrétní službou nebo kontrolou, nikoli pouze se skutečností, že jste navštívili naše stránky. Mezi hlavní účely patří následující činnosti.

Vytvoření účtu a správa jeho nastavení a dostupných funkcí.
Zpracování vkladů a výběrů prostřednictvím metod Visa, Mastercard, Skrill a Neteller.
Zajištění bonusů a propagačních akcí a správa jejich využití.
Provoz nástrojů odpovědného hraní, včetně limitů vkladů, omezení délky relace a sebevyloučení.
Plnění pravidel proti praní peněz a souvisejících kontrolních povinností.
Odhalování podvodů, zneužívání bonusů, používání VPN a přístupu z omezených zemí.
Vyřizování požadavků podpory a dohledávání souvisejících událostí.
Zasílání marketingových sdělení pouze na základě Vašeho souhlasu.

4. Právní Základy Zpracování

Zpracování v Royalzino Casino opíráme o čtyři právní základy. Plnění smlouvy umožňuje vedení účtu a provedení požadovaného výběru. Právní povinnosti zahrnují ověřování věku a totožnosti, pravidla hraní a opatření proti praní peněz. Oprávněné zájmy odůvodňují ochranu služeb, prevenci podvodů a zlepšování webu. Souhlas využíváme pro marketing a nepovinné soubory cookie. Souhlas můžete kdykoli odvolat; jeho odvolání nemá vliv na zákonnost zpracování provedeného před tímto okamžikem.

Zásady ochrany osobních údajů Royalzino Casino zahrnují také používání souborů cookie při návštěvě webu. Používáme nezbytné, funkční, analytické a marketingové soubory cookie. Nepovinné soubory ukládáme pouze s Vaším souhlasem, zatímco nezbytné zajišťují základní fungování stránek. Úplný popis jednotlivých kategorií, jejich účelu a možností nastavení naleznete v našich zásadách používání souborů cookie.

6. Sdílení Údajů a Třetí Strany

V Royalzino Casino osobní údaje hráčů nikdy neprodáváme a sdílíme je pouze v níže uvedených případech.

Poskytovatelům her pro zpřístupnění a provoz her.
Zpracovatelům plateb pro provádění platebních transakcí.
Poskytovatelům ověřování totožnosti pro provedení potřebných kontrol.
Regulátorům a příslušným orgánům, pokud to vyžaduje zákon nebo licence.
Službám řešení sporů pro posouzení příslušného případu.
Partnerům pro prevenci podvodů a analytiku pro související kontrolní a vyhodnocovací činnosti.

Každý partner musí chránit předávané osobní údaje podle písemné smlouvy.

Předání údajů se vztahuje ke konkrétní činnosti příjemce. Platební zpracování a dodání hry představují odlišné účely. V Royalzino Casino proto rozlišujeme, zda příjemce potřebuje platební, ověřovací, technické nebo herní informace; samotné zapojení partnera neznamená, že potřebuje veškeré údaje spojené s Vaším účtem.

7. Kontroly Polohy a Způsobilosti

Zásady ochrany osobních údajů Royalzino Casino zahrnují kontroly polohy a způsobilosti při registraci a při platbě. Před zahájením hry kontrolujeme také rejstřík vyloučených osob. Tyto kontroly slouží k posouzení, zda můžete naše služby využívat. Pokud zjistíme přístup z omezené země, nepravdivé údaje o poloze nebo používání VPN, můžeme účet uzavřít a zneplatnit související výhry v rozsahu, který umožňují naše obchodní podmínky. Poloha se tak neposuzuje pouze podle adresy zadané v profilu.

8. Uchovávání Údajů

Údaje o účtu uchováváme po dobu, kdy je účet otevřený. Finanční a ověřovací záznamy podléhají odlišné době uchování. V Royalzino Casino je uchováváme pět let po uzavření účtu, jak vyžadují pravidla proti praní peněz. Při uzavření účtu údaje, které již nemusíme uchovávat, vymažeme nebo anonymizujeme. Totéž provedeme se zbývajícími záznamy po uplynutí příslušné povinné doby.

9. Vaše Práva

V souvislosti se zpracováním údajů v Royalzino Casino můžete uplatnit následující práva podle jejich podmínek a příslušných zákonných omezení.

Získat přístup ke svým osobním údajům a informacím o jejich zpracování.
Požadovat opravu nepřesných nebo neúplných údajů.
Požadovat výmaz údajů, pokud neexistuje právní povinnost je dále uchovávat.
Požadovat omezení zpracování nebo proti zpracování vznést námitku.
Uplatnit právo na přenositelnost údajů.
Odvolat souhlas se zasíláním marketingových sdělení.

Žádosti zasílejte na support@royalzino.cz; odpovíme Vám do 30 dnů.

Zásady ochrany osobních údajů Royalzino Casino nevylučují zákonná omezení jednotlivých práv. Výmaz například nemůže nahradit splnění povinné doby uchování záznamů. Při podání žádosti uveďte, kterého práva se dovoláváte a jakých údajů se požadavek týká. To nám umožní odlišit žádost o přístup od opravy nebo námitky.

10. Zabezpečení

Přístup k osobním údajům mají pouze pracovníci, kteří je potřebují pro svou práci. Ověřovací dokumenty uchováváme odděleně od herních údajů. V Royalzino Casino je na účtu dostupné dvoufaktorové přihlášení jako další ochrana přístupu. Používejte silné a jedinečné heslo, které nesdílíte s jinými službami, a dvoufaktorové přihlášení zapněte. Jakoukoli neznámou aktivitu na účtu nám oznamte bezodkladně, abychom mohli podezřelou událost prověřit.

11. Nezletilé Osoby

Služby jsou určeny pouze osobám starším 18 let. Údaje nezletilých vědomě neshromažďujeme. V Royalzino Casino se věk potvrzuje při registraci a následně kontroluje při ověřování. Pokud zjistíme, že účet patří nezletilé osobě, uzavřeme jej a její údaje vymažeme. Výjimkou jsou záznamy, které musíme podle zákona uchovat i po uzavření takového účtu.

12. Změny Těchto Zásad

Zásady ochrany osobních údajů Royalzino Casino mají v této verzi datum 10.11.2026. Dokument aktualizujeme při změně našich postupů nebo právních požadavků. Důležité změny oznámíme na stránkách nebo e-mailem, abyste se s nimi mohli seznámit. Další používání služeb po aktualizaci znamená přijetí změn pouze v rozsahu, v němž to právní předpisy umožňují.

13. Kontaktujte Nás

Dotazy k těmto zásadám nebo ke zpracování osobních údajů zasílejte na support@royalzino.cz nebo prostřednictvím živého chatu v účtu. Chat je dostupný nepřetržitě, 24 hodin denně a sedm dní v týdnu. Podpora Royalzino Casino odpovídá na e-mail do 24 hodin. Ve zprávě popište předmět dotazu a související okolnosti, abychom mohli požadavek správně zařadit a věcně vyřídit.